Informazioni precontrattuali
Spedizioni, recesso e resi
Ultimo aggiornamento: 20/09/2026.
1. Spedizioni in Italia
Spediamo esclusivamente in Italia tramite GLS, senza zone escluse. La spedizione costa 10 € ed è gratuita per ordini di prodotti di importo superiore a 150 €; per un importo di 150 € il costo resta 10 €. Il ritiro in boutique è gratuito.
Preparazione entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento; consegna prevista in 3 giorni lavorativi dalla spedizione. GLS comunica il tracking via email. Eventuali ritardi vengono comunicati al cliente. Non è prevista un’assicurazione aggiuntiva; restano ferme le responsabilità del venditore previste dalla legge. Le spedizioni UE ed extra UE non sono disponibili.
2. Ritiro in boutique
Dopo la conferma che l’ordine è pronto, puoi ritirarlo gratuitamente in Via della Scrofa 111, 00186 Roma (RM), negli orari di apertura: lunedì 15:30–19:30; martedì–sabato 10:30–19:30 senza pausa; domenica chiuso. Festività e aperture straordinarie saranno comunicate di volta in volta.
3. Richiesta di reso e diritto di recesso
Puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo. Per beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Scrivi a ordini@sillyclosetroom.it indicando numero ordine e articoli da restituire. Puoi usare il modulo in fondo alla pagina o qualsiasi dichiarazione esplicita, anche alla PEC aleesilly@legalmail.it. Il motivo è facoltativo. Lo store risponde con le istruzioni operative; la richiesta non richiede un’autorizzazione per esercitare il diritto di recesso.
4. Restituzione e condizioni del prodotto
Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a Silly Closet Room, Via della Scrofa 111, 00186 Roma (RM), tramite spedizione oppure consegna gratuita in boutique.
Prepara il prodotto nelle condizioni in cui è stato ricevuto, completo di etichette e accessori, usando l’imballaggio originale se disponibile o una protezione equivalente. È consentito provarlo quanto necessario per valutarne natura, caratteristiche e funzionamento; rispondi solo dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori.
5. Spese di reso e cambi
La spedizione di restituzione è a carico del cliente, salvo diverso accordo con Silly al momento della richiesta. La restituzione in boutique è gratuita.
I cambi di taglia o colore sono disponibili se la variante richiesta è in stock. Indica nella richiesta il cambio desiderato. Dopo la verifica del reso, la nuova spedizione del prodotto sostitutivo è gratuita e a carico di Silly. Per prodotti errati o difettosi restano applicabili i rimedi gratuiti previsti dalla garanzia legale.
6. Rimborsi
Il termine operativo è entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, senza superare i termini di legge. Per il recesso, rimborsiamo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, con facoltà di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova della loro spedizione, se precedente. Il controllo del reso non introduce ulteriori proroghe.
Proponiamo il rimborso tramite bonifico bancario, richiedendo IBAN e intestatario durante la gestione del reso. Se l’acquisto è stato pagato con un altro metodo, il bonifico richiede l’accordo esplicito del cliente, senza costi aggiuntivi; in assenza di accordo viene utilizzato il metodo originario.
Il rimborso comprende, quando dovuto, il costo della consegna standard. Non sono rimborsati eventuali supplementi per servizi di consegna scelti in alternativa alla soluzione standard meno costosa.
7. Promozioni ed eccezioni
Le condizioni particolari delle promozioni saranno chiaramente visibili prima dell’acquisto. Sconti e promozioni non escludono di per sé il diritto legale di recesso. Eventuali esclusioni si applicano solo nei casi previsti dalla legge, come beni su misura o chiaramente personalizzati, oppure beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche o di salute dopo l’apertura, e saranno indicate nella scheda prodotto.
8. Modulo tipo di recesso
Destinatario: Ale e Silly S.r.l.s., Via della Scrofa 111, 00186 Roma (RM), ordini@sillyclosetroom.it.
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: ________. Numero ordine: ________. Ordinato il/ricevuto il: ________. Nome del consumatore: ________. Indirizzo del consumatore: ________. Data: ________. Firma del consumatore, solo per il modulo cartaceo: ________.